反欺诈AI客服在哪里？支付宝反欺诈AI客服怎么用？[多图]

支付宝一直致力于反诈工作，为了让更多人免受诈骗，支付宝之前就退出了叫醒热线，由于是人工，效率要略微低一点，但是也有很大的帮助。现在支付宝上线了反欺诈AI客服，将会更加快速、准确的识别诈骗，并提醒用户。相信大家一定都想知道反欺诈AI客服在哪里，反欺诈AI客服怎么用？。下面小编就为大家解答疑惑，一起来看看吧！

反欺诈AI客服在支付宝上面是没有任何的入口和通道能找到的，但是它存在于支付宝中，一般情况下是不会出现的，只有当你接听了疑似电信诈骗的电话，或者是要为电信诈骗的账户上转账时，它就会提醒你，阻止你继续转账。

去年7月支付宝就推出“叫醒热线”，人工客服会主动致电用户，阻止有较高风险的交易，防止消费者在其他渠道被骗。上线以来，被骗不听劝的人群从6成降到3成。如今，“叫醒热线”引入AI机器人客服，覆盖更多风险用户。

通过对各类骗术的深入分析和引入人工客服沟通技巧，反欺诈AI客服比传统智能语音更具人情味。它不仅能够主动发起与被骗用户的对话，还可以根据用户情绪选择不同话术完成劝阻任务。同时，反欺诈机器人还可以对时下多发的诈骗案例进行分析和学习，完善案例库。